ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Редакция от 12 августа 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://altra.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения, возникающие в связи с использованием сайта https://altra.ru (далее — Сайт).

1.2. Администратором Сайта в части организации работы интернет-магазина и взаимодействия с пользователями является:

ООО «ДИНАМИКА»
ОГРН: 1177746343433
ИНН: 7722395167
КПП: 771701001
Место нахождения: г. Москва, 12-й проезд Марьиной Рощи, д. 8, стр. 2
Адрес для юридически значимых сообщений: 127521, г. Москва, а/я № 6
Электронная почта: hello@altra.ru

далее — Администратор.

1.3. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, его функциональных возможностей и размещённых на нём материалов.

1.4. Условия приобретения товаров регулируются Публичной офертой, размещённой на Сайте.

1.5. Условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных и, в необходимых случаях, отдельными согласиями пользователя.

1.6. Информация об условиях доставки, оплаты, обмена и возврата размещается в соответствующих разделах Сайта.

1.7. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением.

2. Сайт и его назначение

2.1. Сайт представляет собой информационный ресурс и интернет-магазин, посредством которого пользователи могут:

знакомиться с ассортиментом товаров;
получать информацию о моделях и характеристиках товаров;
получать информацию о наличии размеров;
пользоваться размерными таблицами и рекомендациями;
выбирать товары;
оформлять заказы;
получать информацию о доставке, оплате, обмене и возврате;
обращаться к Администратору;
использовать иные доступные функции Сайта.

2.2. Администратор вправе изменять структуру, дизайн, содержание и функциональные возможности Сайта.

2.3. Отдельные функции Сайта могут временно быть недоступны вследствие технических работ, обновлений или обстоятельств, не зависящих от Администратора.

3. Каталог товаров

3.1. На Сайте размещается информация о предлагаемых к продаже товарах, включая наименование, фотографии, описание, характеристики, размеры, стоимость и наличие.

3.2. Администратор принимает разумные меры для поддержания информации на Сайте в актуальном состоянии.

3.3. Информация о характеристиках товара может формироваться на основании данных производителя, поставщика и иной имеющейся документации.

3.4. Изображения товаров носят информационный характер. Фактический оттенок товара может незначительно отличаться от изображения на экране вследствие особенностей цветопередачи устройства, настроек дисплея, освещения при фотосъёмке и иных факторов.

3.5. Незначительные отличия изображения товара от его фактического внешнего вида, не влияющие на основные характеристики товара, сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара.

3.6. При наличии расхождений между информацией на Сайте и обязательной информацией изготовителя или информацией, содержащейся на товаре и его маркировке, применяются требования законодательства Российской Федерации.

4. Размеры и подбор обуви

4.1. На Сайте могут размещаться размерные таблицы, рекомендации по подбору обуви, информация о посадке конкретных моделей и другие материалы, помогающие пользователю выбрать товар.

4.2. Такая информация носит справочный характер.

4.3. Посадка обуви зависит от индивидуальных особенностей стопы, полноты, формы стопы, используемых носков, индивидуальных предпочтений и других факторов.

4.4. Совпадение указанного размера с размером обуви другого производителя не гарантирует идентичную посадку.

4.5. Если пользователь сомневается в выборе размера или модели, он может обратиться к Администратору за дополнительной консультацией до оформления заказа.

4.6. Рекомендации по подбору размера не ограничивают права покупателя на обмен или возврат товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Информация о назначении обуви

5.1. На Сайте могут размещаться рекомендации относительно назначения конкретных моделей обуви, например для:

бега по асфальту;
трейлового бега;
прогулок;
путешествий;
походов и трекинга;
повседневного использования;
иных видов активности.

5.2. Такие рекомендации основываются на характеристиках модели и информации производителя.

5.3. Пользователь самостоятельно оценивает соответствие выбранной модели предполагаемым условиям использования с учётом индивидуальных особенностей, уровня подготовки и характера нагрузки.

5.4. Информация на Сайте не является медицинской рекомендацией и не заменяет консультацию соответствующего специалиста, если она необходима пользователю по состоянию здоровья.

6. Правила использования Сайта

6.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. При использовании Сайта запрещается:

предпринимать действия, способные нарушить нормальную работу Сайта;
пытаться получить несанкционированный доступ к административным или техническим разделам Сайта;
распространять вредоносное программное обеспечение;
использовать автоматизированные средства для чрезмерной нагрузки на Сайт;
осуществлять сбор информации с Сайта способами, нарушающими законодательство или права третьих лиц;
использовать Сайт для совершения противоправных действий;
выдавать себя за другое лицо;
предоставлять заведомо недостоверные сведения при использовании функций Сайта.

6.3. Администратор вправе принимать разумные технические меры для предотвращения неправомерного использования Сайта.

7. Оформление заказов

7.1. Пользователь может оформить заказ посредством предусмотренных на Сайте функций.

7.2. При оформлении заказа пользователь обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для его исполнения.

7.3. Пользователь несёт ответственность за последствия предоставления неверных или неполных данных в той мере, в которой такие последствия возникли вследствие действий пользователя.

7.4. Условия заключения договора купли-продажи, оплаты, доставки, получения, обмена и возврата товара определяются Публичной офертой и соответствующими информационными страницами Сайта.

8. Цены и наличие товаров

8.1. Цены товаров указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.

8.2. Администратор вправе изменять цены до оформления заказа пользователем.

8.3. Информация о наличии товара и конкретных размеров обновляется Администратором, однако в отдельных случаях возможно расхождение фактических остатков и информации на Сайте вследствие одновременного оформления заказов, технической задержки обновления данных или иных обстоятельств.

8.4. Если после оформления заказа выяснится, что выбранного товара или размера нет в наличии, Продавец уведомит покупателя и предложит возможные варианты в соответствии с Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

9. Технические ошибки

9.1. На Сайте могут возникать технические или очевидные ошибки, в том числе в цене, описании, наличии товара или иной информации.

9.2. При обнаружении такой ошибки Администратор принимает меры для её исправления.

9.3. Если ошибка обнаружена после оформления заказа, Администратор уведомляет пользователя и действует в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.4. Наличие технической ошибки само по себе не предоставляет Администратору права произвольно изменять условия уже заключённого договора в нарушение законодательства о защите прав потребителей.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Тексты, фотографии, графические материалы, элементы дизайна, структура Сайта, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, могут являться объектами авторского права и иных интеллектуальных прав.

10.2. Права на соответствующие материалы принадлежат их правообладателям.

10.3. Размещение материалов на Сайте не означает предоставление пользователю права на их свободное коммерческое использование.

10.4. Пользователь вправе просматривать материалы Сайта и использовать их для личных некоммерческих целей в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

10.5. Копирование, переработка, публикация, распространение или коммерческое использование материалов Сайта допускается при наличии соответствующего законного основания или согласия правообладателя.

11. Товарные знаки

11.1. На Сайте могут использоваться товарные знаки, фирменные обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие соответствующим правообладателям.

11.2. Сам факт размещения таких обозначений на Сайте не предоставляет пользователю право на их использование.

12. Ссылки и сторонние сервисы

12.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы и использовать сторонние сервисы, необходимые, например, для:

проведения платежей;
доставки;
отображения карт;
аналитики;
коммуникации с пользователями;
иных функций.

12.2. Переходя на сторонний ресурс, пользователь взаимодействует с соответствующим владельцем или оператором такого ресурса.

12.3. Администратор не определяет содержание и правила работы независимых сторонних ресурсов, если иное не следует из характера соответствующих отношений.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

13.2. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется получение согласия пользователя на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

13.3. Пользователь вправе обращаться по вопросам обработки персональных данных по адресу hello@altra.ru.

14. Cookie и технические данные

14.1. При использовании Сайта могут применяться файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики и иных целей.

14.2. Подробная информация об использовании cookie и обработке соответствующих данных предоставляется пользователю на Сайте в соответствии с применимым законодательством и Политикой обработки персональных данных.

14.3. Пользователь может управлять файлами cookie посредством настроек браузера и, если соответствующий функционал реализован на Сайте, настроек cookie.

15. Ответственность

15.1. Администратор принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сайта и достоверности размещённой информации.

15.2. Администратор не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сайта и отсутствие технических ошибок.

15.3. Администратор не несёт ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, находящимся вне разумного контроля Администратора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, предоставляемых им при использовании Сайта.

15.5. Никакие положения настоящего Соглашения не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Физический шоурум

16.1. Помимо дистанционного оформления заказов на Сайте товары могут приобретаться непосредственно в физическом магазине:

Шоурум Hoka и Altra
г. Москва, 12-й проезд Марьиной Рощи,
д. 8, стр. 2, подъезд 7.

16.2. При покупке товара непосредственно в шоуруме отношения между покупателем и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации с учётом правил, применимых к розничной продаже товара в магазине.

16.3. Условия обмена и возврата товаров, приобретённых дистанционно и непосредственно в шоуруме, могут различаться. Актуальная информация размещается на странице «Обмен и возврат».

17. Обращения пользователей

17.1. По вопросам работы Сайта пользователь может обратиться по адресу:

hello@altra.ru

17.2. По этому же адресу принимаются обращения, связанные с заказами, доставкой, оплатой, обменом, возвратом и качеством товаров.

18. Изменение Соглашения

18.1. Администратор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

18.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в самой редакции не указан иной срок.

18.3. Изменение Соглашения не может лишать пользователя прав, возникших до размещения новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

19. Применимое законодательство

19.1. К настоящему Соглашению и отношениям, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

19.2. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

19.3. Настоящее Соглашение не ограничивает предусмотренные законом права потребителя, в том числе права, связанные с выбором территориальной подсудности.

20. Реквизиты

ООО «ДИНАМИКА»

ОГРН: 1177746343433
ИНН: 7722395167
КПП: 771701001

Место нахождения:
г. Москва, 12-й проезд Марьиной Рощи, д. 8, стр. 2

Адрес для юридически значимых сообщений:
127521, г. Москва, а/я № 6

Электронная почта:
hello@altra.ru