ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ДИНАМИКА» (далее — Продавец) и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством сайта https://altra.ru (далее — Сайт).

1.2. Сведения о Продавце:

ООО «ДИНАМИКА»
ОГРН: 1177746343433
ИНН: 7722395167
КПП: 771701001
Место нахождения: г. Москва, 12-й проезд Марьиной Рощи, д. 8, стр. 2
Адрес для юридически значимых сообщений: 127521, г. Москва, а/я № 6
Электронная почта: hello@altra.ru

1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — Покупатель).

1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в части, применимой к оформляемому заказу.

1.6. Условия доставки, оплаты, обмена и возврата дополнительно размещаются на отдельных информационных страницах Сайта «Доставка и оплата» и «Обмен и возврат». Указанные страницы применяются совместно с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

1.7. В случае противоречия между положениями настоящей Оферты и императивными требованиями законодательства Российской Федерации применяются требования законодательства.

2. Информация о товаре

2.1. На Сайте представлена информация о товарах, предлагаемых Продавцом к продаже, включая наименование, изображения, основные характеристики, доступные размеры, цену и иные сведения.

2.2. Информация о товаре предоставляется на основании сведений производителя, поставщика и иной имеющейся у Продавца документации.

2.3. Изображения товаров на Сайте носят информационный характер. Оттенок товара может незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей цветопередачи экрана, освещения при фотосъёмке и иных технических факторов.

2.4. Покупатель самостоятельно выбирает модель, размер, цвет и иные характеристики товара.

2.5. Для подбора размера Покупатель может использовать размерную сетку и рекомендации, размещённые на Сайте. Такие рекомендации носят справочный характер, поскольку посадка обуви зависит в том числе от индивидуальных особенностей стопы.

2.6. Если Покупателю необходима дополнительная информация о товаре до оформления заказа, он вправе обратиться к Продавцу по адресу hello@altra.ru.

3. Цена товара

3.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

3.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Покупателем заказа.

3.3. Цена товара в подтверждённом заказе не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением очевидной технической ошибки и иных случаев, предусмотренных законодательством.

3.4. Стоимость доставки может не входить в цену товара и определяется отдельно в зависимости от способа доставки, адреса, суммы и состава заказа.

3.5. Актуальные условия и стоимость доставки размещаются на странице «Доставка и оплата» и/или сообщаются Покупателю при оформлении заказа.

3.6. На отдельные товары могут распространяться скидки, промокоды и специальные предложения. Условия таких предложений указываются на Сайте.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления выбранных товаров в корзину и заполнения необходимых данных.

4.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, которые могут включать:

• имя и фамилию получателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или выбранный пункт выдачи;
• выбранный способ доставки;
• выбранный способ оплаты;
• иные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.

4.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленной информации.

4.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено сообщение о получении заказа посредством электронной почты, SMS, мессенджера или иным способом.

4.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа и уточнения информации, необходимой для его исполнения.

4.6. Если заказ не может быть исполнен полностью или частично, в том числе вследствие отсутствия товара, обнаружения брака до отправки или технической ошибки в информации об остатках, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает изменить заказ либо отменить соответствующую позицию.

4.7. Если товар уже был оплачен, при невозможности исполнения заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченную за соответствующий товар сумму в установленном законом порядке.

5. Заключение договора

5.1. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.2. Подтверждением заключения договора и оплаты товара являются кассовый чек и/или иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

5.3. Настоящая Оферта является неотъемлемой частью отношений между Продавцом и Покупателем в части условий дистанционной продажи.

6. Оплата

6.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении заказа и на странице «Доставка и оплата».

6.2. В зависимости от способа и региона доставки Покупателю могут быть доступны:

• онлайн-оплата банковской картой;
• оплата банковской картой при получении;
• оплата наличными при получении;
• банковский перевод;
• сервис оплаты частями;
• безналичная оплата по счёту в предусмотренных Продавцом случаях;
• иные способы, указанные на Сайте.

6.3. Возможность оплаты при получении может зависеть от региона и выбранного способа доставки.

6.4. Заказы, отправляемые в регионы Российской Федерации посредством транспортной или курьерской компании, могут отправляться после полной оплаты заказа, если соответствующее условие указано на Сайте при оформлении заказа.

6.5. При онлайн-оплате обработка платёжных данных осуществляется банком или соответствующим платёжным сервисом. Продавец не получает и не хранит полный набор реквизитов банковской карты Покупателя, если иное прямо не предусмотрено используемой платёжной системой.

6.6. При использовании стороннего сервиса оплаты частями отношения, связанные с предоставлением соответствующей услуги, дополнительно регулируются условиями такого сервиса.

7. Доставка

7.1. Продавец осуществляет доставку товаров по территории Российской Федерации в соответствии с условиями, размещёнными на странице «Доставка и оплата».

7.2. Доставка может осуществляться:

• собственной или привлечённой курьерской службой;
• транспортной компанией СДЭК;
• до пункта выдачи заказов;
• курьером до указанного Покупателем адреса;
• иными способами, доступными при оформлении заказа.

7.3. Для Москвы и Московской области Продавцом может предоставляться доставка с возможностью примерки и частичного выкупа товаров.

7.4. Количество пар обуви, доступных для одновременной примерки, стоимость такой доставки, территория доставки и иные условия определяются на странице «Доставка и оплата».

7.5. При доставке с примеркой Покупателю предоставляется разумное время для примерки товара и принятия решения о покупке.

7.6. Если Покупатель полностью отказывается от заказа при курьерской доставке с примеркой, стоимость фактически оказанной услуги доставки оплачивается Покупателем в случаях и размере, предусмотренных законодательством и условиями доставки, с которыми Покупатель был ознакомлен до оформления заказа.

7.7. Для доставки в другие регионы Российской Федерации Продавец вправе использовать услуги СДЭК и иных перевозчиков.

7.8. Срок доставки зависит от региона, выбранного способа доставки, работы перевозчика и иных обстоятельств. Ориентировочные сроки указываются на Сайте.

7.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Получение товара

8.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• соответствие количества товаров заказу;
• модель, размер и цвет;
• внешний вид товара;
• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений.

8.2. При обнаружении повреждения упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать это при получении и сообщить Продавцу.

8.3. Получение товара без проверки не лишает Покупателя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

8.4. При получении заказа через пункт выдачи условия хранения заказа определяются перевозчиком и доводятся до Покупателя соответствующей службой доставки.

9. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной продаже

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

9.2. На дату размещения настоящей редакции Оферты Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи в течение 7 календарных дней, если законодательством не предусмотрен более длительный срок.

9.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара в предусмотренных законом случаях, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.

9.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

9.5. Покупателю рекомендуется сохранять оригинальную упаковку, ярлыки и комплектность товара до принятия окончательного решения о его использовании. Отсутствие упаковки само по себе оценивается с учётом характера товара и требований законодательства и не является автоматическим основанием для отказа в реализации прав Покупателя.

9.6. Обувь, возвращаемая как товар надлежащего качества, не должна иметь следов эксплуатации на улице или иных следов использования, выходящего за пределы действий, необходимых для ознакомления с товаром и примерки.

9.7. Примерять обувь рекомендуется в помещении на чистой поверхности таким образом, чтобы не допустить появления следов эксплуатации.

9.8. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу hello@altra.ru для получения информации о доступных способах дистанционного возврата товара.

9.9. Продавец обеспечивает возможность возврата дистанционно приобретённого товара способом, соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации.

10. Расходы при возврате товара надлежащего качества

10.1. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если возможность такого удержания предусмотрена законодательством Российской Федерации.

10.2. Условия и доступные способы возврата товара подробно указаны на странице «Обмен и возврат».

10.3. Продавец не устанавливает способ возврата, который создаёт для Покупателя необоснованные или явно несоразмерные препятствия для реализации права на возврат.

10.4. Если предложенный способ возврата объективно недоступен или экономически нерационален для Покупателя, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для согласования иного дистанционного способа возврата.

11. Возврат денежных средств

11.1. При правомерном отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11.2. При дистанционной продаже товара надлежащего качества денежная сумма возвращается не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законодательством.

11.3. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством и техническими возможностями платёжной системы.

11.4. Срок фактического зачисления денежных средств на банковский счёт после их возврата Продавцом может зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.

12. Обмен товара

12.1. Возможность и порядок обмена товара определяются законодательством Российской Федерации и условиями, размещёнными на странице «Обмен и возврат».

12.2. По согласованию с Продавцом вместо возврата товара и оформления нового заказа Покупателю может быть предложен обмен товара, например на другой размер, при наличии соответствующего товара.

12.3. Возможность такого обмена зависит от наличия необходимого товара и не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя.

13. Товар ненадлежащего качества

13.1. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

13.2. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Покупатель вправе потребовать, в частности:

• замены товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

13.3. Для обращения по вопросу качества товара Покупатель может написать на hello@altra.ru, указав номер заказа, описание обнаруженного недостатка и, по возможности, приложив фотографии.

13.4. Предоставление фотографий помогает предварительно рассмотреть обращение, но не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя.

13.5. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара, а в предусмотренных законодательством случаях — экспертизу.

13.6. Распределение расходов на проверку качества, экспертизу и доставку товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Гарантия

14.1. Гарантийные сроки на товары устанавливаются изготовителем и/или Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Информация о гарантийном сроке, если он установлен, предоставляется в документации на товар, на Сайте либо иным доступным способом.

14.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, воздействия агрессивных веществ, неправильного ухода или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.

14.4. Наличие или отсутствие гарантийного срока не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Особенности эксплуатации обуви

15.1. Покупателю рекомендуется использовать обувь в соответствии с её назначением и рекомендациями производителя.

15.2. Выбор обуви должен осуществляться с учётом размера, полноты, особенностей стопы, предполагаемых условий эксплуатации и назначения конкретной модели.

15.3. Естественный износ подошвы, протектора, стельки и иных элементов в процессе нормальной эксплуатации сам по себе не является производственным недостатком.

15.4. Оценка причин возникновения конкретного недостатка производится с учётом характера дефекта, срока и условий эксплуатации и иных обстоятельств.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется ООО «ДИНАМИКА» в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

16.2. Персональные данные, необходимые для исполнения заказа, могут передаваться службам доставки, платёжным сервисам и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения договора и выполнения требований законодательства.

16.3. В случаях, когда законодательством требуется согласие Покупателя на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

17. Интеллектуальная собственность

17.1. Использование Сайта не предоставляет Покупателю каких-либо прав на товарные знаки, изображения, тексты, дизайн и иные объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте.

17.2. Использование таких материалов допускается только в пределах, установленных законодательством или с согласия соответствующего правообладателя.

18. Ответственность

18.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных, если Продавец предпринял разумные меры для исполнения заказа.

18.3. Продавец не отвечает за сроки выполнения операций банками, платёжными системами и перевозчиками в части обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.

18.4. Никакие положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

19. Обращения и претензии

19.1. По вопросам оформления и исполнения заказа, доставки, оплаты, обмена, возврата и качества товара Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу:

hello@altra.ru

19.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• ФИО;
• номер заказа;
• номер телефона или электронную почту, указанные при оформлении заказа;
• суть обращения;
• при необходимости — фотографии товара и иные материалы.

19.3. Юридически значимые сообщения также могут быть направлены по адресу:

127521, г. Москва, а/я № 6.

20. Заключительные положения

20.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством.

20.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

20.3. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Положения настоящей Оферты не ограничивают право потребителя на выбор территориальной подсудности в случаях, предусмотренных законом.

20.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

21. Реквизиты Продавца

ООО «ДИНАМИКА»

ОГРН: 1177746343433
ИНН: 7722395167
КПП: 771701001

Место нахождения:
г. Москва, 12-й проезд Марьиной Рощи, д. 8, стр. 2

Адрес для юридически значимых сообщений:
127521, г. Москва, а/я № 6

Электронная почта:
hello@altra.ru